• X
  • 1

加盟流程

当前位置:主页 > 招商加盟 > 加盟流程 >

第十章、橱柜业务流程docx

发布时间:2020-06-30     编辑:admin
 

  第十章、橱柜生意流程docx_企图机软件及操纵_IT/企图机_专业材料。第十章、橱柜生意流程 一、 生意流程图 橱柜生意流程 渠道生意 小 区 客 户 联 盟 客 户 商 超 客 户 网 销 客 户 店面导购员 客户上门 店长 店面导购员 客户 订单跟踪 查看账单

  第十章、橱柜生意流程 一、 生意流程图 橱柜生意流程 渠道生意 小 区 客 户 联 盟 客 户 商 超 客 户 网 销 客 户 店面导购员 客户上门 店长 店面导购员 客户 订单跟踪 查看账单 查看进度 客户装配任职云或公司订阅号 策画师 审图员 审价员 下单员 策画部(排单) 财政 货仓 策画部(预定) 物流 司机/送货员 装配文员 装配师 客服专员 改补组 1.1.潜正在客户跟踪 1.2.保举进店 2.1.潜正在客户 意向单 跟踪 活 动 报 名 预 约 测 量 预 约 送 货 预 约 安 装 预 约 维 修 15.1.装配、维修申请 未进店 七天内进 店 1、保举 短信 是 2.2.潜正在客户 意向单 预衡量 4、行为 报名短信 2、衡量提示 (客户) 3.1.衡量任职单 衡量 否 13.1.装配施工单 6.1.第三方软 件 下工场单 4.1 橱柜策画单 审图 是 5.1 橱柜策画单 审价 7.4.采购订单 策画分娩日期 8.2.入库单 查对入库本钱 9.1.估价入库单 打算装配师傅 16.6.派单 2、进店 短信 进店 3、成交 短信 成交 2.3.预收货款 收订金、全款 5、衡量 预定短信 到货入库 派车、派装配 10.1.出库单-拟订 8.1.预付货款 4、到货提示 (客户) 13.2.装配施工单 装配排单 16.5.回货 2.4.衡量任职单 否 预定送货装配 衡量申请 衡量师傅上 传衡量图纸 3.2.橱柜策画单 否 99生效/归档 14.1.上门装配 7、到货提示 (导购) 10.2.出库单-告诉 出库打单 11.1.发货派车单 调动排单派车 6、装配提示 (客户) 是否完成 策画软件 1、收款提示 【电子账单】 7.3.预付货款 橱柜策画单 拟订 16.4.向工场下改补 单 99生效/归档 3.3.橱柜策画单 3、已下单提 醒(客户) 确认计划 ERP报价 9.2.出库单-归档 货仓发货 5、送货提示 9、装配提示 (导购) 否 是 改补 2.5.橱柜策画单 客户确图 3.4.橱柜策画单 复尺 6、已下单提 醒(导购) 8、送货提示 12.1.司机送货 14.2.非标改补单 拟订 是 5.2.出卖订单 99生效/归档 7.2.采购订单 排产 余单 客户意向单 13.3.非标改补单 12.2.客户签收 A、导购员月度策画 (拟订) B、导购员月度策画 (审批/归档) 改补确认 16.1.非标改补 单 改补类型 潜正在客户单 C、部分月度策画 (拟订) D、部分月度策画 (审批/归档) 7.1.客户排单跟 踪外 第一次预定送货 11.2.发货派车单 12.3 摄影确认 15.1.装配施工单 装配回访 定责 E、导购员周策画 (拟订) F、导购员周策画 (审批/归档) G、部分周策画 (拟订) 12.3 摄影确认 H、部分周策画 (审批/归档) 任职评判短信 签收回单、核算运费 是 是否改补 16.2.非标改补单 初核定责 I、导购员就业日记 (拟订) J、导购员就业日记 (审批/归档) 7、评判 短信 否 13.4.核算装配费 (部分/小组KPI) K、店面处理日报 (拟订) L、店面处理日报 (审批/归档) 14.4.装配实现 16.3.非标改补单 终核定责 二、 操作措施 1.潜客 1.1 潜正在客户意向单 导购员通过百般渠道控制的客户材料录入到潜正在客户意向单实行跟踪,通过 跟进无缺确切地搜聚客户的联系数据。 当导购员有上门到客户家实行预衡量时,导购员要正在潜正在客户意向单填写好 预衡量跟踪记实。 小区、定约、商超、网销渠道的生意员有搜罗到客户讯息时录入(也可能从 EXCEL 批量导入)到潜正在客户档案,并递交到跟踪状况。 通过渠道生意员跟踪,当客户故意向时,渠道生意员会把客户保举到门店, 并与保举的导购员做好疏通就业, 并正在潜正在客户档案把保举店面与保举导购员填 写好,递交到保举进店状况,同时导购员收受到亿筑通推送的保举进店提示。如 图 1 所示。 当渠道生意员保举进店的客户进店时,导购员需援用渠道客户卡号天生潜正在 客户意向单, 该客户的潜正在客户档案会主动转到进店状况,同时对应的渠道生意 员会收到一条亿筑通推送的客户进店提示, 让渠道生意员实时清爽保举的客户已 经进店,如图 2 所示。 当客户通过任职云 APP 或者大众号实行行为报名时, 对应门店的导购员会收 到一条亿筑通推送的客户报名行为的提示, 让导购员通过潜正在客户意向单实时跟 进客户,如图 3 所示。 图1 图2 图3 2.下定 2.1 预收货款 客户交订金,导购员将收订数据录入到预收货款,通过体例可能盘查客户的 应收应付。 当进店的客户签单(做预收货款)时,该客户的潜正在客户档案会主动转到成 交状况, 同时对应的渠道客户会收到一条亿筑通推送的客户成交提示。让渠道业 务员实时清爽保举的客户仍旧成交,如图 4 所示。 同时,预收货款归档时,体例会发掘一条收款提示短信到客户手机上,客户 可通过手机查看订单讯息,如图 5、图 6 所示。 图4 图5 图6 3.衡量 3.1 衡量任职单 通过客户意向单的跟进,导购员与客户预定好上门衡量韶华,并派出相应的 策画师正在商定的日期上门衡量。 当策画师收到衡量派单时,由策画师到客户现场实行衡量,衡量好后将衡量 图纸上传到体例的衡量任职单上,上传保管到体例当中。 当客户通过任职云 APP 或者大众号预定衡量任职时, 对应门店的导购员会收 到一条亿筑通推送的客户预定衡量任职的提示,让导购员实时跟进客户,和客户 确定预定衡量韶华,如图 7 所示。 当导购员和客户预定好上门衡量韶华时,体例会发送一条衡量提示短信到客 户手机上,如图 8 所示。 后期回访时体例将主动发送评判短信给客户,客户收到短信之后点击链接, 可对衡量师傅实行评判,如图 9、图 10。 图7 图8 图9 图 10 4.策画报价 4.1 橱柜策画单 策画师衡量后,由策画师遵循衡量数据通过策画软件实行橱柜的策画,并将 策画好的策画图纸和报价清单上传到体例实行流程审核。 由导购跟客户实行确图,确认计划,客户得意则提交给策画师接洽客户确定 最终报价并到客户现场实行复尺。 客户确定好报价后由审图员实行组织审图,审图通事后递交给审价员对报价 清单实行审价, 审价无误则订单生效归档。 4.2 策画单附件外 轻易策画师上传策画图纸及报价清单,可能让策画师一键上传扫数子单的附 件,导入到橱柜策画单。 5.下单 5.1 出卖订单 导购员与客户确定报价后,爆发出卖订单,即与客户的营业凭证,记实客户添置的商品 讯息。 出卖订单归档生效后, 排单员遵循客户排单跟踪外盘查的客户讯息, 对客户实行第一次 预定送货韶华,通过客户的送货韶华提前 45 天,策画付款与排产韶华。 6.采购 6.1 采购订单 出卖订单生效后, 排单员遵循客户排单跟踪外和客户预定好大致的送货日期后, 实行厂 家下单,将必要采购的商品记实到采购订单。并正在与客户确认的送货日期前 40 天安排正在第 三方软件实行排产。 当客户订购的商品实行采购时, 对应客户的导购员会收到一条亿筑通推送的客户订购的 商品已下单提示,让导购员可能实时清爽客户订购商品的动态,如图 11 所示。同时,系 统会发送一条下单提示短信到客户手机上,如图 12 所示。 图 11 图 12 6.2 预付货款 采购员记实好采购讯息后,遵循采购订单的货款,拟订预付货款,并递交付 款申请给财政付出厂家货款。 财政则遵循策画部的付款申请实行打款给厂家。 7.入库 7.1 估价入库单 厂家订制的商品分娩好回货到总部后,仓管员将回货的商品实行件数盘货, 同时将商品件数录入到估价入库单,将库存录入进体例。 当客户订购的商品回货入库时,对应客户的导购员会收到一条亿筑通推送的 客户订购的商品已到货提示, 让导购员可能实时清爽客户订购商品的动态,如图 13 所示。同时,体例会发送一条到货提示短信到客户手机上,如图 14 所示。 图 13 图 14 7.2 入库单 仓管员录入库存后,需财政对入了库存的商品实行本钱录入,同时对入库商 品实行预付款冲销。 8.出库 8.1 出库单 客服专员遵循订单讯息和客户策画送货日期,通过客户任职跟踪外和客户预 约送货、装配,并打印出库单。仓管员遵循策画部打印的出库单,打算发货。 8.2 发货派车单 出库备货后,由调动遵循隔天必要送货的出库单排单派车,再通过每天的发 货派车单实行送货道途的分拨,并拟订好发货派车单。 司机领单后跟客户预定简直的送货韶华,排单送货。 客户收货后要正在客户签收联出库单签收确定,并给客户联给客户。同时将送 货讯息定位摄影确认。 司机送货回来后, 把客户签收的送货单交回物流, 物流主管遵循客户签收单, 实时审核派车单核算运费。 当客户订购的商品发车派送时,报备客户的渠道生意员会收到一条亿筑通推 送的客户订购的商品已发货提示,让生意员可能实时清爽客户订购商品的动态, 如图 15 所示。 同时, 体例会发送一条送货提示短信到客户手机上, 如图 16 所示。 图 15 图 16 当后期回访时体例将主动发送评判短信给客户,客户收到短信之后点击链接, 可对送货师傅实行评判,如图 17、图 18。 图 17 图 18 9.装配 9.1 装配施工单 客服专员遵循订单讯息和客户的送货日期,和客户预定装配,确定了装配日 期后,客服专员将预定讯息录入到装配施工单,并告诉装配文员实行装配派单, 分拨装配师傅按预定日期到客户家里实行装配。 装配文员遵循每天送货的客户清单打算第二天的装配策画,并正在体例里拟订 好装配施工单,实行装配派单,分拨装配师,将排期排好发给装配师。 装配师傅上门装配好确认没题目之后,必要用协同平台实行定位摄影确认, 并将装配施工单递交到审批流程。同时由装配文员实行审批,并核算装配师的安 装用度。 同时客服专员遵循每天装配完的装配单,正在第二天内,电话接洽客户实行回 访 , 并 将 回 访 内 容 填 入 安 装 施 工 单 里 , 递 交 归 档 。 当客户订购的商品装配时,报备客户的渠道生意员会收到一条亿筑通推送的 客户订购的商品已装配提示, 让生意员可能实时清爽客户订购商品的动态,如图 19 所示。 同时,体例会发送一条装配提示短信到客户手机上,如图 20 所示。 当后期回访时体例将主动发送评判短信给客户,客户收到短信之后点击链接, 可对装配师傅实行评判,如图 21、图 22。 图 19 图 20 图 21 图 22 10.改补 10.1 非标改补单 非标改补单紧要用于装配师傅正在装配进程中所爆发的改补,记实改补的实质 以及爆发的用度。 装配师傅正在装配进程中闪现非常,假如现场能改补的,装配师傅直接现场处 理实现后,拟订改补单实行定责,并上传现场相片,递交装配文员确认后交由售 后部定责。 假如不行现场管制的,则上传现场相片递交装配文员确认后转售后部 走改补流程。 装配文员遵循装配师傅提交的改补单申请实行核实,核实无误后提交到售后 实行改补或定责。 11.客户排单跟踪外 客户排单跟踪外紧要用于跟进前端出卖已确图下单客户的订单,通过客户排 单跟踪外盘查获得前端央求、确图日期等讯息,对客户实行约单跟踪,遵循约单 讯息对近期装修完,或已装修完的客户实行订单排单排产。 12.客户任职跟踪外 客户任职跟踪外紧要用于跟进采购员已排产的订单,通过客户任职跟踪外查 询获得的前端央求、排单员排单跟踪实质、估计回货日期等讯息,对客户实行约 单跟踪,预定送货、装配。 13.出卖日报 出卖日报报外紧要用于数据领会,可通过按部分、按纵队、按导购等区别维度很 直观的看到当年、当月、当周、当日的筹办境况;例如:收款金额、确图金额、 确图户数、签单单数、预衡量户数、意向客户数、余单等;

返回
下一篇:橱hao123彩票柜订单流程图
上一篇:金华塑料盖板模具加工厂家
返回首页  |  网站地图视频中心 hao123彩票 全球知名不锈钢橱柜品牌
AM:09:00-PM:18:00 全国客户服务热线 4008880227

客户服务热线

186-020-58580

400-888-0227


在线客服